医療情報に関するご注意
本記事は各クリニックが公式サイトで公開している予約変更・キャンセルに関する規定を整理したものであり、施術の効果・安全性を保証するものではありません。医療脱毛は公的医療保険が適用されない自由診療で、リスク・副作用が各社公式サイトに記載されています。実際の規定は契約プラン・院により異なる場合があるため、必ずご自身の契約書面と各クリニックでご確認ください。本記事は個別の医療アドバイスを行うものではありません。
医療脱毛の予約キャンセル・変更はいつまで？湘南は2日前23時、TCBは前日16時か3時間前｜湘南・TCB・フレイア・レジーナの期限とキャンセル料【2026年版】
医療脱毛は数ヶ月おきに通院する施術のため、急な体調不良や仕事の都合で予約に行けなくなることは誰にでも起こり得ます。そのとき、いつまでに連絡すればペナルティなしか、期限を過ぎたら何を失うのかは、クリニックごとにルールが大きく異なります。本記事では、湘南美容クリニック・TCB東京中央美容外科・フレイアクリニック・レジーナクリニックの4院について、公式サイトで確認できる予約変更・キャンセル規定を整理しました。
※本記事の内容は2026年8月31日時点で各社公式サイトの表示を確認したものです(金額は税込・税抜の表記が公式上で統一されていない場合があるため、正確な金額は各社にご確認ください)。2026年9月18日に4院の期限と金額を確認し直し、変更はありませんでした。2026年9月27日にも4院の期限を確認し、変更はありませんでした。2026年9月27日にフレイア、9月28日に湘南・TCB・レジーナの3院を確認し直しました。規定は変更される場合があります。
4院の予約キャンセル規定の一覧
| クリニック | 無料で変更・キャンセルできる期限 | 期限を過ぎた場合のペナルティ |
|---|---|---|
| 湘南美容クリニック | 予約日の2日前の23:00まで(MySBC・電話とも) | キャンセル料が発生(医療脱毛はワキ500円・それ以外3,000円と院ページに記載)。回数消化の形ではなく金銭ペナルティ型 |
| TCB東京中央美容外科 | 9:00〜12:59の予約は前日16:00まで/13:00〜19:00の予約は予約時間の3時間前まで | 1回分の消化(よくある質問は問によって書き方が違い、「消化されます」とする問と「消化となる可能性があります」とする問がある。連絡は電話) |
| フレイアクリニック | 電話は予約日の1営業日前の19時まで／LINEデジタル診察券は2営業日前の20時まで | 施術1回分が消化扱い。救済はページによって書き方が違う(よくある質問は、脱毛セットプラン(5回コース以上)に限り施術予定の部位を無償で振替、期限を過ぎた2回目以降の連絡は1回分の消化。特定商取引法に基づく表記は、1人につき1回限り、消化扱いとしたうえで施術1回分を無償追加・返金対象外。どちらもクイックプランは除く) |
| レジーナクリニック | 施術予約日の2営業日前の20時まで(各院へ電話) | 1回分の施術が消化扱い（キャンセル料はかからないと明記）。ただし、インフルエンザなど感染症による体調不良の場合は、医療機関発行の診断書または受診時の領収書を提示すれば、期限後の連絡でも回数未消化でキャンセル扱いになると公式FAQに記載。期限を過ぎると予約の変更もできなくなる。救済はページによって書き方が違う(予約の方法のページはオーダーメイドプランの契約者に当日キャンセル1回無償、よくある質問はオーダーメイドプランでセットプランを申し込んだ人に各プランにつき1回分無償、特定商取引法に基づく表記は1人につき各コース1回に限り施術1回分を無償追加・返金対象外・一部プランは除く) |
【2026年9月28日 更新・訂正】フレイアクリニックの行を、2026年9月27日に公式サイトで確認し直した内容に書き換えました。LINEデジタル診察券の期限(2営業日前20時)を足し、期限を過ぎたときの救済について、よくある質問の記載(5回コース以上に限った振替)と特定商取引法に基づく表記(1人1回限りの無償追加)の両方を載せました。あわせて、遅刻についての同院のよくある質問を、下の「よくある質問」に足しました(公開時は「4院とも確認できなかった」と書いていました)。同じ日に湘南・TCB・レジーナの3院も確認し直し、TCBのよくある質問の書き方(公開時は「一律の断定ではありません」と書いていましたが、別の問では「1回分として消化されます」と言い切っていました)、レジーナの救済の書き方と遅刻の扱い、湘南美容クリニックの初回免除の記載を直しました。
注目ポイント1: ペナルティは「お金型」と「回数型」に分かれる
期限を過ぎた場合に失うものは、2タイプに分かれます。湘南美容クリニックは金銭型で、全院共通のよくある質問にキャンセル料(脱毛はワキ500円・それ以外3,000円。一部別料金の施術あり)の記載があり、院のお知らせには「期限を過ぎた変更やキャンセルの場合は」「キャンセル料が発生いたします！」とあります。コースの回数を失う形の記載にはなっていません。一方、TCB・フレイア・レジーナの3院は回数消化型で、コース1回分がなくなります。
数字で考えると、この差は小さくありません。例えば全身5回コースを25万円で契約している場合、1回あたりの価値は単純計算で5万円です。回数消化型で期限を過ぎると実質約5万円を失うのに対し、湘南の金銭型なら3,000円で済みます。急な予定変更が多い方にとって、この構造の違いは料金表には表れない比較ポイントです。
注目ポイント2: 「営業日」基準の2院は休診日で前倒しになる
期限の数え方にも注意が必要です。フレイアは電話が「1営業日前19時」(LINEデジタル診察券は「2営業日前20時」)、レジーナは「2営業日前の20時」と、いずれも暦日ではなく営業日基準です。予約日との間に休診日を挟む場合、期限は見た目の日数より前倒しになります。例えば通院先の院の休診日が予約日の前日に当たる場合、「1営業日前」はさらにその前の営業日になる、という数え方です。休診日は院ごとに異なるため、自分の通院先の休診日とあわせて期限を把握しておく必要があります。
湘南は「2日前の23:00」で営業日という限定がなく、TCBは予約時間帯によって期限自体が変わる方式です。4院で「期限の数え方」がすべて違うため、複数院を検討している方は取り違えに注意してください。
注目ポイント3: TCBの「3時間前まで」は午後の予約だけ
TCBは、予約時間の3時間前までならキャンセル無料と紹介されることが多いクリニックですが、公式FAQの記載は二段構えです。9:00〜12:59の予約は前日の16:00まで、13:00〜19:00の予約は予約時間の3時間前まで、と時間帯で期限が分かれています。午前の予約に「当日3時間前」は適用されないため、朝イチの予約を入れている方は前日16時が実質の判断期限になります。
また、期日を過ぎたときの書き方は、よくある質問の問によって違います。「こちらの期日を超えたキャンセルは、1回分消化となる可能性がありますので、ご注意ください。」とする問と、「キャンセルをされる場合は、所定の時間までにお電話でご連絡ください。それ以降のキャンセルは1回分として消化されます。」とする問があります(2026年9月28日確認)。連絡は電話です。事情がある場合は早めに連絡して確認するのが確実です。
注目ポイント4: 「うっかり1回」の救済制度がある院とない院
今回の比較で特に興味深いのが、期限超過に対する救済制度の有無です。
- フレイアクリニックは、ページによって書き方が違います。特定商取引法に基づく表記では、期限を過ぎた連絡は消化扱いとしたうえで、患者1人につき1回限り、契約回数とは別に施術1回分を無償で追加すると明記しています(この追加分は役務外の提供のため返金対象外。クイックプランは除く)。一方、よくある質問は「なお、脱毛セットプラン（5回コース以上）をご契約の患者様に限り、変更期限を過ぎてご連絡をいただいた場合でも、付帯サービスとして施術予定の部位を無償で振替（キャンセル・変更）いただけます。」とし、「変更期限を過ぎた2回目以降のご連絡は、施術1回分が消化扱いとなりますのでご注意ください。」と続けています(2026年9月27日確認)。どちらの扱いになるかは、契約時の書面と院の説明で確かめてください。
- レジーナクリニックは公式FAQで、オーダーメイドプランの契約者は付帯サービスとして当日キャンセル1回を無償で利用できると案内しています。さらに同院は、インフルエンザなどの感染症による体調不良については、医療機関発行の診断書または受診時の領収書を提示すれば、変更期限を過ぎた連絡でも回数を消化せずにキャンセルできると明記しています。今回の4院で、体調不良を理由とした例外を具体的な条件つきで公開していたのは同院だけでした。なお同院の救済は、ページによって書き方が違います。特定商取引法に基づく表記では「なお、患者様お一人につき各コース1回に限り、変更期限を過ぎてご連絡をいただいた場合でも、消化扱いとしたうえで、契約回数とは別に施術1回分を無償で追加いたします。」(「※一部プランは除きます。」)とされ、よくある質問では、オーダーメイドプランでセットプランを申し込んだ人について「期日を過ぎてのキャンセル・変更は施術1回分が付帯サービス使用で各プランにつき1回分無償で施術を付帯いたします。」とあります(2026年9月28日確認)。
- 湘南美容クリニックは、公開時の確認では一部の院のページに、初回のみキャンセル料を免除するという注記がありましたが、2026年9月28日の確認では、その注記を見つけられませんでした。予約している院の案内で確認してください。
つまり、うっかり1回の救済を公式に書いているのはフレイアとレジーナの2院で、対象プランや回数の条件は、同じ院の中でもページによって書き方が違います。なお、これらの救済制度は契約プランによって対象外の場合がある(フレイアのクイックプラン等)点も見落としやすいポイントです。
契約前・通院中にできる実務的な対策
- 契約時に、無料キャンセルの期限、期限超過時のペナルティ、救済制度の有無と自分のプランが対象かの3点を確認する
- 通院先の院の休診日を把握し、営業日基準の院ではカレンダーの見た目より早めに判断する
- 予約直後にスマートフォンのカレンダーへ「キャンセル期限」の方もリマインダー登録しておく
- 体調不良の兆しがある場合は、期限内のうちに一旦予約を変更しておく(期限内なら回数もお金も失わない)
よくある質問
期限内にキャンセルすれば何も失わないのですか?
4院とも、公式の案内では期限内の連絡であればキャンセル料・回数消化なしで変更・キャンセルが可能とされています。失うものが発生するのは期限を過ぎた場合です。
生理や急な体調不良でも消化扱いになりますか?
4院に共通する一律の定めは確認できませんでしたが、レジーナクリニックは例外を明記しています。インフルエンザなど感染症による体調不良の場合、医療機関発行の診断書または受診時の領収書を提示すれば、変更期限を過ぎた連絡でも回数を消化せずにキャンセルできるとしています(2026年8月31日時点。9月28日にも同じ記載)。他の3院では、体調不良を理由とした例外の記載を確認できませんでした(2026年9月28日時点)。フレイア・レジーナには期限超過1回分の救済制度もあるため、まずは早めに通院先へ連絡し、自身の契約での扱いを確認するのが確実です。VIOを含む施術と生理が重なる場合の扱いは院により案内が異なるため、契約時に確認しておくと安心です。
遅刻した場合はどうなりますか?
フレイアクリニックは、よくある質問で「ご予約時間の10分前にご来院ください。」と案内し、「なお、ご到着時間によっては、すべての部位への照射ができかねる場合もございますので、予めご了承ください。」としています(2026年9月27日確認)。遅れた場合に回数を消化するかどうかは書かれていません。レジーナクリニックは、コラムで「万が一、患者さまのご都合によって時間内にレーザー照射が終わらなかった場合、未照射部位があったとしても照射1回分消化扱いとなります。」とし、その例として「予約時間に遅刻したり、自己処理の剃り残しが多くシェービングに時間がかかったり、照射を何度も中断したりする場合です。」を挙げています(2026年9月28日確認)。湘南美容クリニックとTCBは、遅刻時の扱い(施術範囲の短縮や消化扱いの基準)の詳細を確認できませんでした(2026年9月28日時点)。予約時間に間に合わない可能性が出た時点で、通院先の院へ電話連絡するのが確実です。
参考: 各社の公式ページ
- 湘南美容クリニック キャンセル料に関するよくある質問(公式)
- TCB脱毛公式 よくある質問「日にちの変更・キャンセルは可能ですか?」
- TCB脱毛公式 よくある質問(キャンセル料金・2026年9月28日確認)
- 湘南美容クリニック 西宮北口院のお知らせ(キャンセル料・2026年9月28日確認)
- フレイアクリニック 特定商取引法に基づく表記(公式)
- フレイアクリニック よくある質問(施術予約の変更連絡の期限とキャンセル料・2026年9月27日確認)
- フレイアクリニック よくある質問(遅刻・2026年9月27日確認)
- レジーナクリニック 予約と変更およびキャンセルの方法(公式)
- レジーナクリニック よくある質問(予約について・2026年9月28日確認)
- レジーナクリニック 特定商取引法に基づく表記(2026年9月28日確認)
- レジーナクリニック コラム(所要時間の目安と時間を守るための取り組み・2026年9月28日確認)
本記事はクリニックタイムズ編集部が各社公式サイトの公開情報をもとに作成しました。掲載内容は確認日時点のものであり、施術の受診を推奨・保証するものではありません。
