ゴリラクリニックの解約・返金｜途中解約の手数料は治療開始後が残額の20%（上限5万円）、開始前は一律2万円。窓口はWEBフォーム、返金は手続き後2週間程度【2026年10月】

ゴリラクリニックは、男性向けの医療脱毛やAGA治療を行うクリニックです。脱毛は回数のコースで先に払う形が多いため、途中でやめたときに、いくら戻り、手続きはどこでするのかが気になります。

この記事では、ゴリラクリニックの公式サイトの「コースの中途解約手続き」「返金額の算出方法例」と、解約・クーリングオフの申込フォームなどから、解約手数料・返金の時期・窓口・クーリング・オフを整理しました。

この記事の作り方

• 参照したページ：ゴリラクリニックの公式サイトの「コースの中途解約手続き」「返金額の算出方法例」「コース中途解約申込」「クーリングオフ申込」「解約・返金のお問合せ」「プラン変更相談フォーム」「未成年者さまのご契約について」、AGA治療の料金一覧・全額返金保証のページ、脱毛の料金表とQ&Aです。口コミサイトや比較サイトの情報は使っていません
• 確認日：2026年10月18日
• 確認できなかった項目：「見つけられませんでした」と書いています。決まりが無いという意味ではありません。どの決まりが自分の契約に当たるかは、契約のときに渡される書面で決まります

ゴリラクリニックの解約手数料はいくら？

「返金額の算出方法例」のページは、中途解約の手数料を次のように書いています。

同じページには、手数料がかからない契約として、「・2017年11月30日以前にご契約されたコースで、モニター契約ではないコース契約」と「・2017年12月1日以降にご契約された一部のコース」が挙がっています。どちらに当たるかは、「該当する患者さまには、美容医療契約書・美容利用契約約款を交付いたしておりますので、その他詳細についてはご契約時にお渡ししている書面をご確認ください。」とされています。

公式の計算例

「返金額の算出方法例」には計算例が載っています。前提は「例：90,000円／6回のレーザー治療」で、「SBCポイント5,000ポイントと現金85,000円で支払いを行った。2回治療を行い、残りの4回分は治療を行わずに解約を希望する。」という場合です。

手数料がかかる場合の計算は、公式の例では「56,664円×20％※5＝11,332円（中途解約手数料）」です。途中の計算（現金とポイントの分け方・端数の切り捨て）は、公式のページに載っています。

返金はいつ？手続きの流れ

「コースの中途解約手続き」のページは、「コースの解約・返金は、以下の流れに沿ってご案内しております。」として、次の流れを示しています。

営業日は「※営業日：平日11：00～20：00（土日祝日休み）」、返金の時期は「※お振込みは解約手続き終了後、2週間程度お時間をいただきます。ご了承ください。」と書かれています。ポイント・クレジットカード・医療ローンを使った場合は、返金の方法が違う場合があるとも添えられています。

解約の窓口は？電話ではなくWEBフォーム

公式サイトには、「コース中途解約申込」と「クーリングオフ申込」の2つの申込フォームと、問い合わせだけの「解約・返金のお問合せ」フォームがあります。問い合わせのフォームの選択肢には、解約手続きの進み具合・医療ローンの支払い・保有コースが解約できるかの3つがあります。

中途解約の申込フォームには、次の注意が書かれています。

• 「・ご申請時点ではお手続きは完了いたしません。」。契約内容に応じて、解約手数料の相殺か、手数料の着金の確認のあとに手続きが進みます
• 「・解約窓口の営業日は」「平日11：00～20：00（土日祝日休み）です。」
• 医療ローンを使っている場合は、信販会社でも解約の手数料などがかかる場合があり、信販会社に別に確かめるよう案内しています
• 「※ご契約院やご契約日が異なる複数のプランをご解約ご希望の場合はご契約日ごとに手続きが必要となります。」
• 次回の予約は解約とは別に、キャンセルのフォームか公式LINEで取り消すよう案内しています

解約ページに載っている電話番号は予約・相談用で、解約専用の電話番号は見つけられませんでした。

解約の前に「プラン変更」の案内もある

中途解約の申込フォームには、「残回数分の料金を他の施術に充当して、」プランを変えられるという案内があります。プラン変更相談フォームの選択肢には「解約した場合の金額が知りたい」「契約中プランの残回数」「有効期限を知りたい」が並んでいます。

ゴリラクリニックの公式サイトで料金表と条件を確認する

リンク先はゴリラクリニックの公式サイトです（広告を含みます）。解約の手続きは、公式サイトの「コースの中途解約手続き」のページから行います

クーリング・オフは契約日を含め8日以内。AGAは対象外

クーリングオフ申込のフォームは、期間を「・クーリングオフの期間は「ご契約日含め8日以内」でございます。期間を過ぎてのご申請はお受けできかねます。」としています。土日祝にフォームで申請した場合は、申請した日までさかのぼって、8日以内なら受け付けると書かれています。

• 対象外の治療：「・特定商取引法に該当しない治療内容ならびにプランによりましてはクーリングオフの適用ができず、中途解約のご案内となります。」とあり、主な対象外のプランとして「※主に対象外のプラン：AGA治療全般等」と書かれています
• 医療ローン：「・医療ローンでのご契約の場合、信販会社との分割契約もございますため一部のみのクーリングオフができかねます。」

AGA治療を途中でやめるとき

AGA治療の料金一覧のよくある質問は、途中の解約と返金について「全額返金保証制度を設けています。適用条件の詳細は院内規定をご確認ください。」と答えています。

全額返金保証制度のページの条件は、「・初回処方より3ヶ月間継続して治療薬を服用した方で効果がないと当院が判断した場合に全額返金対応する制度です。」で、対象は「・当院で初めてAGA内服薬を処方される方」です。ほかに、手元に対象の内服薬が残っていないこと、飲み終えてから30日以内に初回の処方院で医師の経過観察を受けることなどが条件として書かれています。通院の交通費は返金の対象外です。効果の有無の判断は院が行うもので、この制度は効果を保証するものではありません。

AGA治療は6か月・12か月などの月数のコースです。AGAのコースを途中で解約するときの手数料を、脱毛と分けて書いた記載は見つけられませんでした。プラン変更相談フォームでは、解約を考えているプランの選択肢に「AGA治療」があります。

コースの有効期限は？

脱毛のコースの有効期限（いつまでに通い終える必要があるか）は、料金表・Q&A・解約のページ・各フォームのどれにも見つけられませんでした。プラン変更相談フォームに「有効期限を知りたい」という選択肢があるので、期限そのものはあると読めます。自分の契約の有効期限は、契約書面かプラン変更相談フォームで確かめてください。

公式サイトで確認できなかったこと

• コースの有効期限
• 解約専用の電話番号
• AGAのコースの中途解約の手数料と計算方法
• 特定商取引法に基づく表記のページ

読んだページは「この記事の作り方」に挙げたとおりです。あわせて、公式サイトの230ページを「有効期限」「解約」などの語で探しました。

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まとめ

• ゴリラクリニックの途中解約の手数料は、治療開始前が一律2万円、開始後が未消化分の20%（上限5万円）。手数料がかからない契約もある
• 窓口は平日11時〜20時のWEBフォーム。申請しただけでは手続きは終わらない
• 返金の振込は解約手続きの終了後2週間程度。医療ローンの支払い中は信販会社から
• クーリング・オフは契約日を含め8日以内、AGA治療全般は対象外
• 有効期限は公式サイトに見つからず。契約書面で確かめる

出典

すべて2026年10月18日に確認しました。

• ゴリラクリニック「コースの中途解約手続き」
• ゴリラクリニック「返金額の算出方法例」
• ゴリラクリニック「コース中途解約申込」
• ゴリラクリニック「クーリングオフ申込」
• ゴリラクリニック「解約・返金のお問合せ」
• ゴリラクリニック「プラン変更相談フォーム」
• ゴリラクリニック「未成年者さまのご契約について」
• ゴリラクリニック「AGA治療の料金一覧」
• ゴリラクリニック「全額返金保証制度」（AGA治療）
• ゴリラクリニック「メンズ脱毛料金・価格表」

本記事はクリニックタイムズ編集部がゴリラクリニックの公式サイトの公開情報をもとに作成しました。掲載内容は確認日時点のものであり、施術を推奨するものでも、効果・安全性を保証するものでもありません。解約の条件は契約の時期や内容によって違うため、実際の返金額は契約書面と公式の窓口でご確認ください。