TCB（東京中央美容外科）の解約・返金｜解約の電話はカスタマーサポート、手数料と返金の時期は公式サイトに記載なし。法律の上限は残額の20%か5万円の低い方【2026年10月】

TCB東京中央美容外科（以下 TCB）は、二重整形や医療脱毛などを全国の院で行う美容外科です。コースを途中でやめたいとき、どこに連絡すればよく、いくら戻るのか。TCBの公式サイト（本サイト・医療脱毛のサイト・男性向けサイト・AGAのサイト）を調べ、分かったことと分からなかったことを整理しました。

エステサロンの「TBC」とは別の、美容外科のTCBについての記事です。

この記事の作り方

• 参照したページ：TCBの公式サイトのトップ・「術後のご相談・お問い合わせ」・よくある質問・施術後のよくある質問・19歳以下の患者様へ・予約キャンセルと変更のフォーム・他院修正のページ・院のページ（千葉駅前院など）、医療脱毛のサイト（料金・よくある質問・TCBの脱毛の考え方）、男性向けサイト、AGAのサイトの費用のページと、消費者庁の「特定商取引法ガイド」です。口コミサイトや比較サイトの情報は使っていません
• 読んだ範囲：本サイトのサイトマップの1,300ページあまり（院のページ・コラムを含む）と、医療脱毛のサイトのよくある質問182件などを、解約・返金・特定商取引・クーリングオフの語で探しました
• 確認日：2026年10月18日
• 確認できなかった項目：「見つけられませんでした」と書いています。決まりが無いという意味ではありません。解約の条件は、契約のときに渡される書面に書かれているはずです

TCBの解約の電話・相談窓口

「術後のご相談・お問い合わせ」のページには、相談の種類として「お支払いやご契約に関するご相談」があり、その下に「クーリングオフについてのご相談」と「解約などのご相談」、「（コース契約の中途解約等も含む）」が並んでいます。

メールについては「メールでのご相談におきまして多数のお問い合わせをいただいており、確認後順次ご対応させていただいております。お急ぎの方はお電話ください。」と書かれています。解約の手続きの流れ・来院が要るか・必要な書類は、公式サイトに見つけられませんでした。

TCBの解約手数料はいくら？返金はいつ？

TCBの公式サイトには、コースの解約手数料（率・上限・計算方法）、返金額の計算、返金の時期の定めが見つかりませんでした。トップページには「安心して治療を受けていただくために、万が一の際の保証や返金制度など、アフターケア体制を整えています。」とありますが、返金制度の中身の説明はありません。

解説サイトの中には、TCBの解約手数料を未消化分の20%（上限5万円）と書いたり、TCBのよくある質問として解約の文を引用したりしているものがありますが、2026年10月18日の時点で、その文はTCBの公式サイトに見つけられませんでした。20%・5万円は、次の節の法律の上限と同じ数字です。

法律で決まっている中途解約の上限（特定商取引法）

消費者庁の「特定商取引法ガイド」によると、「美容医療」は特定継続的役務提供の対象で、期間が1か月を超え、金額が5万円を超える契約が当てはまります。中途解約については「消費者は、クーリング・オフ期間の経過後においても、将来に向かって特定継続的役務提供等契約（関連商品の販売契約を含む）を解除（中途解約）することができます。」と書かれていて、事業者が請求できる額の上限が決まっています。

それより多く受け取っている場合は、残りを返さなければならないとされています。自分の契約がこの「美容医療」に当たるか、手数料がいくらになるかは、契約書面とTCBの窓口で確かめてください。困ったときは、消費者庁の消費者ホットライン（188）で、近くの消費生活センターなどの窓口を案内してもらえます。

医療ローンで払っている場合

千葉駅前院のページのよくある質問には、医療ローンの中途解約・一括返済・返済額の変更についての質問があり、「途中解約、一括返済は可能ですが、返済額の変更はできかねます。また、途中解約する際は、途中解約料が発生する場合がありますのでご了承ください。」と答えています。これはローンの契約の話で、コースの契約の解約とは別です。院のページ108件のうち、この質問があったのは千葉駅前院だけでした。

「返金」「保証」と書かれている制度

二重整形（埋没法）の保証は再施術

他院修正のページには「当院では、二重整形埋没法に術後の保証制度を設けております。保証期間内に万が一、糸がとれたり二重のラインが薄くなった場合には、医師の診察に基づき、再施術等の対応をさせていただきます。」とあります。お金を返す制度ではなく、やり直しの制度です。保証の内容は二重埋没の保証の比較記事で整理しています。

AGAの安心返金制度

TCBのAGA治療のサイトの費用のページには、「当院では6ヶ月間治療を実施し全く効果があらわれなかった場合に限り、治療費を返金する制度を設けております。」とあります。条件として、医師の指示どおり6ヶ月間処方薬を続けて飲み、月1〜2回通院し、効果がまったく見られなかったと医師が判断することなどが挙がっていて、検査費と内服薬の代金は返金しないと書かれています。効果の判断は医師が行うもので、この制度は効果を保証するものではありません。脱毛や手術のコースには当てはまりません。

予約のキャンセルとコースの期限

医療脱毛のよくある質問には「キャンセルをされる場合は、所定の時間までにお電話でご連絡ください。それ以降のキャンセルは1回分として消化されます。」とあります。

コースの期限について、TCBの脱毛の考え方のページには「TCBは全国展開しておりますので、契約した院以外でも全国どこでもご利用いただけます。」とあり、「場所や期限を気にすることなく、患者様のご都合に合わせて通院することが可能です。」と続きます。有効期限の有無や年数をはっきり書いた記載は見つけられませんでした。引っ越しなどで通えなくなった場合は、解約の前に、別の院で続けられるかを確かめる方法もあります。

支払い方法は、よくある質問に「当院では現金、各種クレジット・デビットカードのほか、医療ローン、スマホ決済（QRコード決済）もご用意しております。」とあります。

公式サイトで確認できなかったこと

• コースを途中で解約できるかの明記と、解約手数料（率・上限・計算方法）
• 返金額の計算と返金の時期
• 解約の手続き（来院・書面・フォーム）
• クーリング・オフの期間と方法（窓口の項目名だけある）
• コースの有効期限の年数
• 手術の予約を取り消すときの期限とキャンセル料
• 特定商取引法に基づく表記・利用規約・同意書のひな形

関連記事

• 医療脱毛の解約・返金規定を比較
• 医療脱毛の予約キャンセル・変更はいつまで？
• 二重埋没の保証を比較
• 美容整形の手術キャンセルを比較
• 医療脱毛のコースの有効期限を比較

まとめ

• TCBの解約・クーリング・オフの相談は、カスタマーサポートの電話（0120-569-432・9時〜23時）かメールフォーム
• 解約手数料・返金の計算と時期・有効期限の定めは、公式サイトに見つからない。契約書面で確かめる
• 特定商取引法の美容医療に当たる契約なら、施術開始後の中途解約の上限は、受けた分の対価＋5万円か契約残額の20%の低い方
• 医療ローンの途中解約には途中解約料がかかる場合がある。二重の保証は再施術、AGAの返金制度は条件つきで別の制度

出典

すべて2026年10月18日に確認しました。

• TCB東京中央美容外科「術後のご相談・お問い合わせ」
• TCB東京中央美容外科 トップページ
• TCB東京中央美容外科「よくある質問」
• TCB東京中央美容外科 千葉駅前院のページ
• TCB東京中央美容外科「他院修正」
• TCB東京中央美容外科 予約キャンセル・変更
• TCBの医療脱毛 よくある質問「キャンセル料金は発生しますか？」
• TCBの医療脱毛 TCBの脱毛の考え方
• TCBの医療脱毛 料金
• TCB・AGA治療「費用について」
• 消費者庁 特定商取引法ガイド「特定継続的役務提供」
• 消費者庁「消費者ホットライン」

本記事はクリニックタイムズ編集部がTCB東京中央美容外科の公式サイトと消費者庁の公開情報をもとに作成しました。掲載内容は確認日時点のものであり、施術を推奨するものでも、効果・安全性を保証するものでもありません。法律の当てはめや実際の返金額は、契約書面・クリニック・消費生活センターでご確認ください。