女性の薄毛治療の解約・返金を4院で比較｜「全額返金」は12か月契約と現金払いが条件だった

前回、女性の薄毛治療の料金を4院で比べたとき、ひとつ書けなかったことがありました。4院とも、解約や返金の条件が料金ページに書かれていなかったのです。

薄毛治療は、脱毛のように回数が決まっているものではなく、続ける前提の治療です。しかも1年単位の契約になることがあります。だとすれば「合わなかったときにどうなるか」は、月額と同じくらい重要な情報のはずです。

そこで今回は、料金ページの外側——よくある質問、特定商取引法に基づく表記、解約手続きのページ——を4院ぶん読みに行きました。分かったことは3つです。

• 「全額返金制度」を掲げている院はあるが、条件が5つある。そのうち2つが重い——12か月以上の契約と、支払いが現金かデビットカードであること
• 予約をキャンセルするだけで5,500円かかる院がある。しかも診察を受けて薬を買わなかった場合も同じ金額です
• 4院中2院は、薬の処方についての解約・返金の規定を公式サイト上で見つけられなかった

この記事の作り方

• 調べた院：AGAスキンクリニック レディース、スマイルAGAクリニック、湘南美容クリニック、デジタルクリニックの4院（料金を比べた記事と同じ4院です）
• 参照したページ：各院の公式サイトのみ（トップページ・よくある質問・解約手続きページ・特定商取引法に基づく表記・サイトマップ）。比較サイトや口コミサイトの情報は使っていません
• 確認日：2026年9月1日
• 引用の扱い：条件の文言は、意味が変わらないよう公式の表記のまま引用しています
• 順位付け：していません。条件の厳しさは、料金や治療内容と切り離して評価できるものではありません
• 確認できなかった項目：「記載を確認できませんでした」と書いています。制度が存在しないという意味ではなく、公式サイト上で見つけられなかったという意味です
• 法律の解釈：当編集部は法律の専門家ではありません。制度の存在と要件を消費者庁の公表資料から紹介するにとどめ、個々の契約が対象になるかどうかの判断はしていません

表1｜4院の解約・返金

AGAスキンクリニック レディースの「全額返金制度」には条件が5つある

同院はトップページで「万が一満足いただけなければ全額返金いたします」と案内しています。制度の中身はこう書かれています。

6ヵ月後の写真比較の際に、患者さまと当院の双方が効果なしと判断した場合、いただいた費用を全額返金いたします。

そして、その下に利用条件が5つ並んでいます。

＜ご利用条件＞

初回来院時にオリジナル発毛薬（内服薬ABCorADC+外用薬）12ヶ月以上ご契約の方
治療費総額の支払いが、現金orデビットカードの方
初回処方より6ヵ月間継続して治療薬を服用した方
クリニックでの写真撮影、経過観察を行っていただける方（最低月1回）
返金制度ご利用後、治療継続されない方

読んでおきたい点が3つあります。

• まず12か月以上の契約が前提になっています。「返金があるから、まず試してみる」という使い方はできません。制度を使うには、先に1年分を契約する必要があります
• 支払い方法が現金かデビットカードに限られています。クレジットカードや医療ローンで支払った場合は条件から外れることになります。料金を比べた記事で見たとおり、同院の発毛治療は1年目で30万円台になるプランもあります。その金額を現金かデビットで払う、という条件です
• 判断は「患者さまと当院の双方」です。患者側が効果なしと考えても、それだけでは成立しない書き方になっています

あわせて、同院のよくある質問には費用についてこう書かれています。

サイトに掲載している以外にも費用は何か発生しますか？
一切発生いたしません。何度でも医師の問診やマイクロスコープ診断も無料で承っております。また、無理な勧誘もございませんので、ご安心ください。

なお、契約を途中でやめる場合の扱い（中途解約）については、公式サイト上で記載を見つけられませんでした。返金制度は「6か月後に効果を判定する制度」であって、途中解約の規定とは別のものです。

デジタルクリニックは、解約は自由だが予約キャンセルに5,500円

オンライン専門のデジタルクリニックは、定期配送の解約について明快です。

定期配送は、期間の縛りや解約料はございません。公式LINEのメニューからお手続きが可能です。

次回決済日の2日前までに公式LINEのメニューからお手続きが可能です。

ところが、予約のキャンセルには費用がかかります。

診療のキャンセルは他の患者様の治療機会の喪失につながります。また、ご予約の診療に伴い準備やオペレーションにコストが発生します。したがって、ご予約後のキャンセルに関しましては、医療スタッフ調整費として5,500円（税込）がかかります（診察のみで医薬品を受け取らない場合も含む）。あらかじめご了承ください。

また、お電話がつながった場合でも処方が無い場合は5,500円の費用が発生します。

ここは読み落としやすいところです。「診察のみで医薬品を受け取らない場合も含む」と明記されているので、診察を受けたうえで薬を買わない判断をした場合も5,500円ということになります。料金を比べた記事では同院の初診料は1,650円でしたから、その3倍以上です。

返金については、返品とあわせて同じ考え方が示されています。

当院で処方される薬は、対面の医療機関と同じく、医師の診察と処方に基づいて提供されています。そのため、処方が確定した後の返金は原則できません。※当クリニックに瑕疵があった場合は除く。

整理すると、「続けるのをやめる」のは無料でいつでもできるが、「予約したのにやめる」「診察を受けたけれど買わない」には5,500円かかるという設計です。

湘南美容クリニックは「保有コース」向けの規定

湘南美容クリニックには、中途解約の専用ページと申し込みフォームがあります。ただし対象は「保有コース」と書かれています。

保有コースの中途解約手続きの前にお読みください

ご契約内容及びコースの消化回数を確認の上、返金額を算出致します。（お問合せから最長3営業日以内・土日祝除く）

注２）ご契約時にSBCポイント及びクレジットカード及び医療ローンをご利用のお客様は返金方法が異なる場合がございます。
注３）振込手数料はお客様負担とさせていただいております。（※治療の提供終了等の特別な事由を除く）

クーリングオフについては、契約時に交付される書面を見るよう案内されています。

クーリングオフ手続きをご希望の方は対象のご契約の【美容医療契約書・美容医療契約約款】をご確認の上、お手続きくださいますようお願い致します

ここで注意したいのは、このページに「お薬」「医薬品」「返品」という語が出てこないことです。書かれているのは回数を消化していく「コース」の解約で、薄毛治療の内服薬・外用薬の処方にこの規定がそのまま当てはまるのかは、公式サイトの記載からは判断できませんでした。

同院は料金の記事で見たとおり、FAGA治療を対面とオンラインで分けて価格表を出しています。どちらで契約したかによって扱いが変わる可能性もあるので、カウンセリングで直接確認する価値が高い項目です。

スマイルAGAクリニックは記載を見つけられなかった

スマイルAGAクリニックについては、解約・返金・保証に関する記載を公式サイト上で見つけられませんでした。

確認したのは、トップページ、料金ページ、女性の薄毛治療のページ、治療の流れ、よくあるご質問、FAGAの解説ページ、無料カウンセリングのページです。あわせてサイトマップに掲載されている全ページを確認しましたが、規約にあたるページはプライバシーポリシーのみでした。特定商取引法に基づく表記に相当するページも見つかりませんでした。

制度が存在しないという意味ではありません。公式サイトに書かれていないだけで、契約時の書面には記載があるかもしれません。ただ、申し込む前にウェブで確認することはできなかったということになります。

参考｜特定商取引法の「特定継続的役務提供」という制度がある

ここまでは各院の規約の話です。最後に、規約とは別に法律で用意されている制度にふれておきます。

消費者庁は、特定商取引法の「特定継続的役務提供」の対象として7つの役務を挙げており、そのひとつが「いわゆる美容医療」です。美容医療の場合、対象になるのは期間が「1月を超えるもの」で、金額が「5万円を超えるもの」。対象になると次の保護が働きます。

• 契約前と契約後に、事業者から書面が交付される（概要書面・契約書面）
• クーリング・オフ：法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内であれば契約を解除できる
• 中途解約：クーリング・オフ期間が過ぎた後も、将来に向かって契約を解除できる。事業者が請求できる損害賠償額には上限がある

今回の4院のプランには、期間・金額の両方でこの数字を超えるものがあります。とくに全額返金制度の条件になっている「12か月以上の契約」は、期間も金額も超えることになります。

契約前に確認しておきたいこと

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まとめ

• 「全額返金制度」には条件が5つある。AGAスキンクリニック レディースの制度は、12か月以上の契約・現金またはデビットカード払い・6か月の継続服用・月1回の通院と写真撮影・返金後は治療を続けないこと、が条件です
• 判定は「患者さまと当院の双方が効果なしと判断した場合」。患者側の判断だけでは成立しない書き方になっています
• 予約キャンセルに5,500円かかる院がある。デジタルクリニックは「診察のみで医薬品を受け取らない場合も含む」と明記しています
• 同じ院でも、続けるのをやめるのは無料。デジタルクリニックの定期配送は「期間の縛りや解約料はございません」
• 湘南美容クリニックの中途解約規定は「保有コース」向けで、薬の処方に当てはまるかは分からなかった
• スマイルAGAクリニックは、解約・返金の記載を公式サイト上で見つけられなかった

今回いちばんはっきりしたのは、「全額返金」や「縛りなし」という言葉が、そのままの意味では使えないということでした。返金があると書かれていても1年契約と現金払いが前提だったり、解約が自由でも予約のキャンセルには費用がかかったり。どちらも嘘ではありませんが、言葉だけを見て判断すると、実際の条件とはずれます。

薄毛治療は続ける前提の治療です。だからこそ「始めるときの金額」と同じくらい、「やめるときに何が起きるか」を先に確認しておく価値があります。4院とも、その情報は料金ページには載っていませんでした。

規約・制度は変更されることがあります。契約前には必ず各院の公式サイトと、交付される書面で最新の内容をご確認ください。契約内容や解約についてお困りの場合は、お住まいの自治体の消費生活センター（消費者ホットライン 188）にも相談できます。

出典

すべて2026年9月1日に各院の公式サイトで確認しました。

• AGAスキンクリニック レディース（全額返金制度・ご利用条件）
• AGAスキンクリニック レディース「よくあるご質問」
• スマイルAGAクリニック（公式）
• スマイルAGAクリニック「サイトマップ」
• 湘南美容クリニック「保有コースの解約手続きの前にお読みください」
• 湘南美容クリニック「女性の薄毛治療：FAGA」
• デジタルクリニック「よくある質問」
• デジタルクリニック「特定商取引法に基づく表記」
• 消費者庁「特定継続的役務提供」（特定商取引法ガイド）

本記事はクリニックタイムズ編集部が各院の公式サイトの公開情報をもとに作成しました。掲載内容は確認日時点のものであり、受診や治療を推奨するものでも、効果・安全性を保証するものでもありません。規約の解釈や、個々の契約が法令上の制度の対象になるかどうかについて、当編集部は判断していません。ご不明な点は医療機関または消費生活センターにご確認ください。