医療ダイエットの解約・返金を7社で比較｜30日間の全額返金が注射薬に効くのは1社だけ

オンライン診療の医療ダイエットは、続けることを前提にしたプランが中心です。3か月分・6か月分をまとめて先に支払う形も珍しくありません。

そうなると、料金と同じくらい重要になるのが「合わなかったときにどうなるか」です。返してもらえるのか。次回分を止められるのか。止めるならいつまでに手続きすればいいのか。

7社の公式サイトと特定商取引法に基づく表記を読み比べたところ、はっきりした差がありました。

• 返金制度を掲げているのは7社中2社。そのうち注射薬が対象に含まれるのは1社だけでした
• 残る5社は、処方が確定したあとの返金を明確に否定しています
• 定期配送の解約しめ切りは、前日・2日前・3日前とばらついています

この記事では、その中身を条文の形で並べます。金額の比較は別の記事にまとめています。

この記事の作り方

• 調べた社：Actually,、DMMオンラインクリニック、Mona Clinic、Zoey、レバクリ、クリニックフォア、elife の7社。2026年10月17日に、日本オンラインドクターズとまんじろうを参考として加えました（後半の参考の節。比べた表には入れていません）
• 参照したページ：各社の公式サイト（料金ページ・よくある質問・特定商取引法に基づく表記・返金ポリシー）のみ。比較サイトや口コミサイトの情報は使っていません
• 確認日：2026年8月31日
• 引用の扱い：規約の文言は、意味が変わらないよう公式の表記のまま引用しています。要約した箇所はその旨が分かるように書いています
• 順位付け：していません。条件の厳しさは、価格や診察体制と切り離して評価できるものではありません
• 確認できなかった項目：「記載を確認できませんでした」と書いています。制度が存在しないという意味ではなく、公式サイト上で見つけられなかったという意味です
• 法律の解釈：当編集部は法律の専門家ではありません。制度の存在と要件を消費者庁の公表資料から紹介するにとどめ、個々の契約が対象になるかどうかの判断はしていません

表1｜返金制度があるのは2社、注射薬に効くのは1社

まず返金です。「合わなかったら返してもらえるか」を、各社の公式表記で並べます。

ここでいちばん注意したいのがActually,の「（注射薬を除く）」という括弧書きです。

同社は「30日間のトライアル期間」として全額返金制度を用意していますが、その対象から注射薬が外れています。マンジャロは週1回の注射薬なので、医療ダイエットで同社の主力になっているプランは、この制度の対象になりません。返金制度があること自体は事実ですが、マンジャロを選ぶ人にとっては効かない制度ということになります。

一方のZoeyは、マンジャロを含む各プランの説明欄に「すべてのプランに含まれるもの」として30日間返金保証を並べていました。今回の7社で、注射薬を対象に含む返金保証を掲げていたのはZoeyだけです。

ただしZoeyについては、次の点を確認できませんでした。

表2｜定期配送をやめるときの、しめ切りと手数料

次に解約です。定期配送は、止めなければ次回分が自動で決済されます。いつまでに手続きすればよいかは社ごとに違いました。

Actually,は「契約期間などの縛りは一切設けておりません」と説明しています。定期配送の解約しめ切りは、公開時は見つけられないとしていましたが、サービスについてのよくある質問に「次回決済日の3日前の23:59までに、LINE公式アカウントのリッチメニューにある「定期配送を管理する」より、解約手続きをお願いいたします。」とあり、利用規約にも同じ期限が書かれていました（2026年9月18日確認）。同じよくある質問には「解約金や違約金は一切発生しませんのでご安心ください。」ともあります（2026年10月14日確認）。【2026年10月14日 訂正】この注記には初出時から「全て一括購入の料金となります」という説明も引いていましたが、この一文は2026年9月28日の確認で同社のよくあるご質問から無くなっており、この記事では直し漏れていたため削除しました。

しめ切りは前日から3日前まで、最大で2日の幅があります。数字だけ見ると小さな差ですが、次回発送日を1日勘違いすると1か月分の決済が通ってしまい、しかも表1のとおり決済後の返金はほとんどの社で認められていません。ここは実質的に取り返しがつかない差になります。

また、しめ切りの基準日が「発送日」の社と「決済日」の社に分かれている点も見落としやすいところです。決済は発送より前に行われるため、同じ「2日前」でも指している日が違う可能性があります。

elifeの最低受取回数の条項は、9月20日の確認ではなくなっていた

【2026年9月20日 追記】elifeの特定商取引法に基づく表記を確認し直したところ、下に引用した最低受取回数に関する一文はなくなっていました。現在の記載は「定期便の解約をご希望の場合は、次回決済日の2日前までに、「お問い合わせ先」からご連絡ください。解約の申請に基づき、解約手続きが実施・完了した場合、次回以降の請求は発生いたしません。」です。以下は2026年8月31日に確認した時点の内容です。

「縛りなし」と書かれていても、プランによって条件が変わる例がありました。

elifeの特定商取引法に基づく表記には、定期便の解約についてこう書かれています。

定期便の解約をご希望の場合は、次回決済日の2日前までに、「お問い合わせ先」からご連絡ください。（中略）なお、最低受取回数その他の利用条件が設定されている定期便プランについては、当該条件を満たした後に解約いただけます。各プランの詳細条件は、商品ページ等に記載の内容をご確認ください。

つまりプランによっては、決められた回数を受け取るまで解約できない場合があるということです。どのプランが該当するかは商品ページを見るように案内されています。申し込むプランごとに確認する必要があります。

クリニックフォアは、薬を買わなくても診察料がかかる

診察を受けたけれど、やっぱり買わないという選択をしたときの扱いも社ごとに違います。

今回の7社のうち初診料がかかるのはクリニックフォア（1,650円）だけで、残る6社は初診料0円です。そのため、買わずに終えた場合の負担が発生するのはクリニックフォアだけということになります。同社のよくある質問にはこう書かれています。

お薬をお受け取り(決済)されない場合でも診察料は発生いたします。診察料のみ決済ページでお支払いをお願いします。

あわせて、予約したのに連絡なく受診しなかった場合について、こう注記しています。

医師が待機しており無断でキャンセルされた場合についても、キャンセル料としていただく場合がございます。

金額の記載は見つけられませんでした。予約をキャンセルする場合は、無断ではなく手続きを踏んだほうがよい、ということになります。

Mona Clinicは、事業者側の都合でも10%が差し引かれる

Mona Clinicの返金ポリシーには、同社の判断でキャンセルする場合の扱いが書かれています。

Mona Clinicの判断により、やむを得ずキャンセルとさせていただく場合は、決済代金の10%を手数料として差し引いた金額を返金いたします。

利用者側の都合ではない場合でも1割が差し引かれる形です。あわせて、初回注文をキャンセルする場合の注意も書かれていました。

やむを得ず初回注文をキャンセルされる場合、定期商品についてはお客様自身で次回以降の定期解約をお願いしております。お客様のご解約漏れにより決済が生じた場合、決済代金のご返金はいたしかねます。

初回をキャンセルしても、定期そのものは自動では止まりません。別途、定期の解約手続きが必要になります。

「解約に縛りなし」と「自動更新」は両立している

クリニックフォアのまとめて定期には、次の注記があります。

通常定期プラン同様、解約しなければ自動で次の期間分の決済・発送が実施されます／※通常定期同様、解約に縛りはありませんので、次の期間分の解約はいつでもマイページより実施いただけます。

この2つは矛盾していません。「いつでもやめられる」ことと「放っておくと続く」ことは同時に成り立ちます。3か月まとめて定期の場合、次の決済は3か月後に来るため、間隔が空くぶん忘れやすい点には注意が必要です。

参考｜特定商取引法の「特定継続的役務提供」という制度がある

ここまでは各社の規約の話です。最後に、規約とは別に法律で用意されている制度にふれておきます。

消費者庁は、特定商取引法の「特定継続的役務提供」の対象として7つの役務を挙げており、そのひとつが「いわゆる美容医療」です。政令で定められた役務の内容は次のとおりです。

人の皮膚を清潔にし若しくは美化し、体型を整え、体重を減じ、又は歯牙を漂白するための医学的処置、手術及びその他の治療を行うこと（美容を目的とするものであって、主務省令で定める方法によるものに限る）

美容医療の場合、対象になるのは期間が「1月を超えるもの」で、金額が「5万円を超えるもの」です。対象になると、次の保護が働きます。

• 契約前と契約後に、事業者から書面が交付される（概要書面・契約書面）
• クーリング・オフ：法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内であれば契約を解除できる
• 中途解約：クーリング・オフ期間が過ぎた後も、将来に向かって契約を解除できる。事業者が請求できる損害賠償額には上限がある

今回調べたプランの中には、期間・金額の両方でこの数字を超えるものがあります。たとえば6か月分をまとめて支払うプランは、いずれも1か月を超え、金額も5万円を超えます。

各社のメモ

Actually,

「契約期間などの縛りは一切設けておりません」と明記。全額返金制度は30日間のトライアル期間として案内されていますが、「注射薬を除く」と括弧書きがあり、マンジャロは対象外です。処方確定後の医薬品の返品・交換はできないと特定商取引法に基づく表記にあり、利用規約はキャンセルも受け付けないとしています。定期配送の解約は、次回決済日の3日前の23:59までに、LINE公式アカウントから手続きすると案内されています（2026年9月18日確認。公開時は見つけられないとしていました）。1か月ごとのプランでも、2回目の決済は初回の20日後と書かれているため、1か月分だけで終えるなら、しめ切りは初回から17日後の23:59になります（日数は当編集部の計算）。解約金や違約金は「一切発生しません」とあります（2026年10月14日確認）。

なお同社は、マンジャロのページに「肥満治療目的での処方は国内で承認されていないため、自由診療（保険適用外）となります。」と書き、重い副作用が出た場合も国の医薬品副作用被害救済制度の対象外になることを明記しています。同じページには、国内で承認されている同じ成分の薬（ゼップバウンド）、入手経路（国内正規の販売代理店からの仕入れ）、アメリカ食品医薬品局（FDA）での承認と副作用の情報も載っています（2026年10月14日確認。同社のマンジャロの料金と解約を整理した記事の表にまとめています）。

上のリンクはActually,（アクチュアリー,）の広告です。リンク先のページには、この記事で比べた料金ページと違う書き方の金額や条件が載っていることがあります。申し込む前に、公式サイトの料金ページと診察で確かめてください。

DMMオンラインクリニック

「発送の2日前まででしたら、途中解約が可能です。解約手数料はかかりません」と明記。手数料が無料であることを書いているのは、今回の7社ではDMMオンラインクリニック、Mona Clinic、レバクリ、Actually,の4社でした（レバクリは2026年9月18日、Actually,は2026年10月14日確認）。一方で返金は「一切対応いたしかねます」と明確に否定しています。なお同社は「1年分の処方後は再診が必要になりますので、診察から11ヶ月が経ちましたら再診にお越しください」とも案内しています。

Mona Clinic

解約は次回決済・発送日の3日前まで。中途解約のキャンセル料は発生しないと明記されています。ただし返金は「決済完了から12時間を経過したご注文につきましては、ご返金は一切不可」。同社都合のキャンセル時は決済代金の10%が手数料として差し引かれます。また「問診時の申告内容が虚偽であり、お薬が使用できないと判明した場合でも、返金は不可、返品のみ対応可」という条項もあります。

Zoey

マンジャロを含む全プランに30日間返金保証を掲げており、注射薬を対象に含む返金保証は今回の7社で同社だけでした。初診・再診とも何度でも無料、送料無料という条件も同社の特徴です。返金保証の条件（原則として未使用の薬を返送）はよくある質問に書かれていますが（2026年9月18日確認）、定期の解約手続きは公式サイト上で確認できず、特定商取引法に基づく表記にあたるページも見つけられませんでした。提携クリニックは「医療法人廣世会 むつみクリニック」（大阪府大阪市）と公表されています。

【2026年9月20日 追記】Zoeyの公式サイトには、料金ページとは別に広告用のページがあり、この記事で比べた料金ページとは条件が違う点があります。広告用のページでは、初診の人向けの1か月のスタートプランについて「※本プランは定期コースです。」とあり、2か月目以降は3ヶ月減量プラン（3か月総額147,000円・税込）に自動で切り替わると書かれています。返金も「初期段階でお薬が体質に合わず、医師の判断により処方継続が困難とされた場合に限り、購入日から30日以内であれば未使用分を対象とした返金対応をいたします。」とされ、1人1回限りで、返送料はお客様負担です。解約については「次回決済予定日の3日前までにマイページからいつでもご自身で解約手続きが可能です。」と書かれています。申し込む前に、選ぶプランが定期コースかどうか、2か月目以降の金額と返金の条件を、申し込み画面で確かめてください。

【2026年10月14日 更新】Zoeyの特定商取引法に基づく表記と30日間返金保証のページは、2026年10月14日の確認でも、支払い方法・定期プラン・返品などの欄が記入前の表示のままでした。申し込みに要る条件が公表されていないため、当サイトはZoeyへの広告のリンクを外しました。

レバクリ

「次回発送予定日の前日までに、マイページからいつでも解約が可能です」と明記。今回の7社でしめ切りが最も遅い（＝直前まで手続きできる）社でした。女性メディカルダイエットのページには「いつでも解約OK！解約手数料なし！」ともあります（2026年9月18日確認）。返金は「決済完了後または商品発送手続き開始後の返品・交換・キャンセルはお受けしておりません」。初診料・再診料とも0円です。

クリニックフォア

解約は次回発送日の前日23:59まで、マイページの定期配送管理から。時刻まで明示しているのは同社だけでした。解約が完了すると管理画面に「停止中」のラベルが出る、という確認方法まで案内されています。一方で、薬を買わなくても診察料1,650円は発生し、無断キャンセル時にはキャンセル料がかかる場合があると注記されています。まとめて定期は自動更新です。

【2026年10月15日 追記】クリニックフォアの広告用ページの金額クリニックフォアは、この記事で比べた料金ページ（メディカルダイエット）とは別に、広告用のページでマンジャロの初回の金額を案内しています。マンジャロ皮下注2.5mgアテオスの1ヶ月定期で、決済ページのクーポン欄にクーポンコード「INJE8000」を入力した場合、1ヶ月あたり19,115円（税込）です（2026年10月15日確認。金額は画像内の表示）。広告用ページの注記には「2回目以降は通常価格。別途配送料1,100円」とあり、2回目以降は料金ページの1ヶ月定期と同じ27,115円です。広告用ページは初診料を0円としています（画像内の表示。お薬の処方が無い場合は診察料がかかると注記）が、料金ページは診察料1,650円を薬代とは別にかかる費用として書いています。どちらの条件になるかは、申し込み画面で確かめてください。同じ広告用ページには「医学的必要性がないと医師が判断した方にはお薬の処方はできません」「医薬品副作用被害救済制度の対象外となります」とあります。この記事の表は、料金ページの金額のままにしています。※自由診療 ※効果・効能・副作用の現れ方は個人差がございます。医師の診察をうけ診断された適切な治療方法をお守りください。

【2026年10月15日 追記】クリニックフォアの広告用ページの金額（リベルサス）クリニックフォアは、料金ページとは別に、広告用のページでリベルサスの金額も案内しています。リベルサス錠3mgの6ヶ月まとめて定期で、決済ページのクーポン欄にクーポンコード「RYBE3500」を入力した場合、1ヶ月あたり4,527円（税込）です（2026年10月15日確認。金額は画像内の表示）。注記によると、これは6ヶ月定期の月割の金額（8,027円）にクーポンを当てた金額で、「2ヶ月目以降8,027円。別途配送料550円」です。ただし料金ページでは、まとめて定期は開始時に期間分を一括で決済する仕組みで、3mgの6ヶ月まとめて定期の総額は48,162円です。クーポンの3,500円が初回の決済から1回差し引かれる場合、初回に払う額は44,662円になる計算です（編集部試算）。毎月4,527円を払う形ではありません。広告用ページは初診料を0円としています（画像内の表示。お薬の処方が無い場合は診察料がかかると注記）が、料金ページは診察料1,650円を別にかかる費用として書いています。同じ広告用ページには、リベルサスは日本では2型糖尿病の治療薬として承認を受けていて「自由診療での処方の場合は承認医薬品の適応外処方となります」と書かれ、「医薬品副作用被害救済制度の対象外となります」ともあります。この記事の表は、料金ページの金額のままにしています。※自由診療 ※効果・効能・副作用の現れ方は個人差がございます。医師の診察をうけ診断された適切な治療方法をお守りください。

elife

解約は次回決済日の2日前までに問い合わせ先へ連絡。2026年8月31日の確認時は、最低受取回数などの条件が設定された定期便プランは条件を満たした後に解約という条項があり、該当するプランは商品ページで確認するよう案内されていましたが、9月20日の確認ではその一文はなくなっていました。返品・交換・キャンセルは処方確定後は不可です。

参考｜日本オンラインドクターズとまんじろうの解約・返金（2026年10月17日に追加）

上の表は2026年8月31日に比べた7社のままにし、あとから調べた2社を参考として載せます。

日本オンラインドクターズ

よくある質問に「定期購入には回数の縛りはございませんので、いつでもご解約いただけます。」とあり、解約料もかからないとしています。しめ切りは「定期購入の決済前日18時までに、下記の手順で簡単に解約ができます。」で、マイページの「定期購入商品一覧」から手続きします。「※解約の場合、再購入には再度診察が必要になります」とも書かれています。マンジャロのページでは、決済予定日は次回発送の数日前と説明されています。返金の決まりは、料金表・マンジャロのページ・運営者のページ・よくある質問（定期購入の分類）では見つけられず、特定商取引法に基づく表記のページも公式サイトで見つけられませんでした（2026年10月17日確認）。

まんじろう

特定商取引法に基づく表示では、定期購入はいつでも解約でき「解約手数料は発生いたしません。」、しめ切りは「解約の申請は、次回決済日の前日までにお願いいたします。」です。手続きはLINEのメニューの「マイページ」から行います。返品とキャンセルは「返品・キャンセル等はお受けいたしかねます。」とされ、処方された商品が破損していた場合や届いた内容が違う場合は、送料を同社が負担して交換すると書かれています。料金と送料は料金を比較した記事の参考の節にまとめています。

契約前に確認しておきたいこと

今回7社の規約を読んだうえで、申し込み前に確認する価値が高いと感じた項目を挙げておきます。

• 返金制度がある場合、注射薬が対象に含まれるか。「全額返金制度」と見出しを立てていても、括弧書きで注射薬が外れている例がありました
• 返金の申請方法と、判断の基準。「効果を感じられなければ」という条件が、どう判断されるのか
• 解約のしめ切りが「発送日」基準か「決済日」基準か。同じ「2日前」でも指す日が違います
• 次回の決済日と発送日が、具体的に何月何日か。まとめて定期は間隔が空くぶん忘れやすくなります
• 解約手続きをどこで行うか（マイページか、LINEか、メールか）。そして解約できたことをどう確認するか
• 最低受取回数が設定されていないか。「縛りなし」と書かれていても、プラン単位で条件が付く例がありました
• 初回をキャンセルした場合、定期も同時に止まるのか。別手続きが必要な社がありました
• 薬を買わなかった場合、診察料がかかるか
• 予約をキャンセルする場合の連絡方法と、キャンセル料の有無
• 契約前後に交付される書面の有無と、その内容

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まとめ

オンライン診療の医療ダイエット7社の解約・返金条件を並べて分かったことを整理します。

• 返金制度を掲げているのは2社（Zoey・Actually,）。ただしActually,の制度は「注射薬を除く」と明記されており、マンジャロは対象外です
• 注射薬を対象に含む返金保証を掲げていたのはZoeyだけ。条件は原則として未使用の薬を返送すること（2026年9月18日確認）。解約手続きは公式サイト上で確認できず、特定商取引法に基づく表記にあたるページも見つけられませんでした
• 残る5社は、処方確定後・決済後の返金を明確に否定しています。表現は違いますが、内容はいずれも「返らない」です
• 解約のしめ切りは前日から3日前までばらついている。しかも基準日が「発送日」の社と「決済日」の社に分かれています
• 「縛りなし」でもプラン単位で条件が付く例がある。elifeには最低受取回数に関する条項がありました（2026年9月20日の確認ではなくなっていました）
• 薬を買わなくても診察料がかかる社がある。初診料を取るのは7社中クリニックフォアのみで、同社は買わない場合も診察料が発生すると明記しています
• 事業者都合のキャンセルでも手数料が引かれる例がある。Mona Clinicは決済代金の10%です

返金がないこと自体は、医薬品を扱う以上おかしなことではありません。一度手元に渡った薬を引き取って再販することはできないからです。ですから読者にとって現実的な備えは、返してもらうことではなく、止めるタイミングを逃さないことになります。次回の決済日と発送日、しめ切りが発送日基準か決済日基準か、手続きをどこで行うか。この3つを申し込みの時点で控えておくのが、いちばん確実です。

規約は変更されることがあります。契約前には必ず各社の公式サイトと、交付される書面で最新の内容をご確認ください。契約内容や解約についてお困りの場合は、お住まいの自治体の消費生活センター（消費者ホットライン 188）にも相談できます。

出典

すべて2026年8月31日に各社の公式サイトで確認しました。

• Actually,「メディカルダイエット」（全額返金制度・よくあるご質問）
• Actually,「特定商取引法に基づく表記」
• Actually,「よくあるご質問」
• Actually,「よくあるご質問（サービス）」（2026年9月18日・10月14日確認）
• Actually,「利用規約」（2026年9月18日確認）
• Actually,「マンジャロ」（2026年10月14日確認）
• DMMオンラインクリニック「メディカルダイエット」（らくらく定期便について）
• DMMオンラインクリニック「特定商取引法に基づく表記」
• Mona Clinic「返金ポリシー」
• Mona Clinic「特定商取引法に基づく表記」
• Zoey「GLP-1ダイエット注射」
• Zoey「オンライン診療｜女性のための体重管理サポート」（広告用のページ）（2026年9月20日確認）
• Zoey「特定商取引法に基づく表記」（2026年10月14日確認）
• Zoey「30日間返金保証」（2026年10月14日確認）
• Zoey「利用規約について」
• Zoey「提携クリニック」
• レバクリ「特定商取引法に基づく表記」
• レバクリ「女性メディカルダイエット」
• クリニックフォア「よくある質問」
• クリニックフォア「メディカルダイエット」（定期配送について）
• クリニックフォア 広告用ページ（マンジャロ・2026年10月15日確認）
• 日本オンラインドクターズ「料金表」 ／ 「マンジャロ 医療ダイエット」 ／ 「オンラインドクターズについて」（2026年10月17日確認）
• 日本オンラインドクターズ よくあるご質問：「【マンジャロ】1ヶ月分のみ購入することは可能ですか？」 ／ 「定期処方プランを解約したい」 ／ 「定期便はいつでも解約できますか？」 ／ 「支払い方法にPayPayが表示されません」（2026年10月17日確認）
• まんじろう「オンライン診療で始めるメディカルダイエット」（料金表は画像で掲載） ／ 「特定商取引法に基づく表示」 ／ 「利用規約」（2026年10月17日確認）
• クリニックフォア 広告用ページ（リベルサス・2026年10月15日確認）
• elife「特定商取引法に基づく表記」
• elife「メディカルダイエット」（よくあるご質問）
• 消費者庁「特定継続的役務提供」（特定商取引法ガイド）

本記事はクリニックタイムズ編集部が各社の公式サイトの公開情報をもとに作成しました。掲載内容は確認日時点のものであり、受診や治療を推奨するものでも、効果・安全性を保証するものでもありません。規約の解釈や、個々の契約が法令上の制度の対象になるかどうかについて、当編集部は判断していません。ご不明な点は事業者または消費生活センターにご確認ください。